Note legali

1. Identificazione del sito e dell’operatore

Il sito forentiax.com è il negozio online del marchio indipendente Forentiax, realizzato mediante Shopify e rivolto principalmente al mercato italiano. L’attività riguarda la vendita di mobili e accessori per esterni, in particolare lettini, tavoli e sedie da giardino, cuscini per lettini e sedute, poltrone sospese e dondoli.

Forentiax gestisce il catalogo, le informazioni fornite prima dell’acquisto, l’accettazione degli ordini, la consegna, i resi, i rimborsi e il servizio clienti. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio e non sostituisce Forentiax quale parte venditrice nel rapporto con il cliente. I dati identificativi e i recapiti dell’operatore sono riportati al punto 12 della presente pagina.

2. Funzione delle presenti note

Le presenti Note descrivono la titolarità del sito, i criteri generali di pubblicazione, i limiti di utilizzo dei contenuti, le responsabilità delle parti e le modalità generali di tutela. Non sostituiscono le informazioni specifiche mostrate nella pagina del prodotto, nel riepilogo dell’ordine e nelle comunicazioni inviate al cliente. In caso di acquisto, assumono rilievo i dati effettivamente confermati relativi ad articolo, quantità, caratteristiche, prezzo, spedizione, indirizzo e mezzo di pagamento.

L’accesso e la consultazione del sito non comportano alcun obbligo di acquisto. La navigazione deve avvenire in modo lecito e senza interferire con la sicurezza, la disponibilità del sito, il checkout, gli account o i dati di altri utenti.

3. Informazioni sui prodotti

Forentiax pubblica le informazioni disponibili relative a descrizioni, dimensioni, materiali, colori, componenti, portata e requisiti di montaggio, in modo da consentire al cliente una scelta consapevole. Le immagini rappresentano il prodotto, ma la resa cromatica può variare in funzione dello schermo, dell’illuminazione e delle naturali differenze dei materiali. Tali variazioni non giustificano informazioni inesatte e non riducono i diritti del cliente quando il prodotto ricevuto differisce oggettivamente da quello ordinato.

Il cliente deve verificare misure, accessi all’immobile, spazio di montaggio, superficie, portata e compatibilità con l’uso previsto. Per poltrone sospese e dondoli deve inoltre verificare l’idoneità dei supporti e degli ancoraggi. Forentiax risponde della correttezza delle informazioni pubblicate e dei difetti originari, ma non può valutare caratteristiche del luogo di installazione che non siano state comunicate o documentate.

Quando viene individuato un errore materiale nel catalogo, Forentiax lo corregge appena ragionevolmente possibile. La correzione non comporta una modifica unilaterale di un contratto già concluso e non consente di sostituire senza il consenso del cliente modello, misura, colore o materiale.

4. Prezzi, imposte e spedizione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono imposte e oneri applicabili. Per ordini pari o superiori a €222,99, la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a €222,99, la spedizione standard costa €12,99. Salvo tale costo, non vengono addebitati al cliente altri oneri ordinari non comunicati prima dell’ordine.

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni e la consegna è stimata in 6–10 giorni lavorativi. I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Questi tempi costituiscono stime ragionevoli e non autorizzano ritardi indefiniti. Forentiax resta il referente contrattuale del cliente per eventuali anomalie di consegna, anche quando il trasporto viene eseguito da un vettore terzo.

5. Ordini e validità delle comunicazioni

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto con obbligo di pagamento. La comunicazione automatica di ricezione riepiloga i dati trasmessi, ma non equivale necessariamente all’accettazione dell’ordine. Il contratto si conclude con la conferma espressa di accettazione o di spedizione, dopo la verifica di disponibilità, prezzo, indirizzo e pagamento.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo e-mail indicato dal cliente costituiscono la documentazione operativa dell’ordine. Il cliente deve fornire dati esatti, mantenere accessibile la propria casella e segnalare tempestivamente eventuali errori. Forentiax corregge gli errori ad essa imputabili e non attribuisce al cliente disfunzioni generate dai propri sistemi.

6. Diritto di recesso, rimborsi e conformità

Forentiax riconosce un periodo di reso fino a 30 giorni dalla consegna, distinguendo il periodo di recesso applicabile dalla successiva estensione volontaria. Il cliente deve comunicare in modo inequivoco la propria decisione e seguire le istruzioni di restituzione, in particolare per mobili voluminosi e strutture sospese. Il reso autorizzato è gratuito.

Il rimborso viene disposto sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il cliente. Dopo l’emissione, l’accredito è normalmente visibile entro 4–7 giorni lavorativi, secondo i tempi dell’intermediario di pagamento. Per difetti, danni da trasporto, parti mancanti o articoli errati, Forentiax sostiene i costi necessari e applica i rimedi spettanti al consumatore. I danni causati da montaggio scorretto, sovraccarico, modifica o uso contrario alle istruzioni non sono considerati difetti originari nella misura in cui derivino da tali circostanze.

7. Titolarità dei contenuti

Testi, fotografie, grafiche, schede prodotto, tabelle, loghi, struttura visiva e altri materiali del sito appartengono a Forentiax oppure sono utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari. Sono consentite la consultazione e la conservazione di una copia per documentare o valutare un acquisto.

Senza autorizzazione scritta non è consentito riprodurre sistematicamente il catalogo, rimuovere indicazioni di titolarità, modificare immagini o testi per attribuirli ad altri, pubblicare copie sostanziali, alimentare cataloghi concorrenti, rivendere i contenuti o utilizzarli commercialmente. Restano consentiti gli utilizzi che non possono essere esclusi e i riferimenti necessari a identificare correttamente un prodotto o a presentare un reclamo.

L’invio a Forentiax di fotografie relative a danni o difetti non trasferisce la titolarità delle immagini. Il cliente autorizza esclusivamente l’utilizzo necessario a verificare la richiesta, interagire con il vettore o il fornitore e documentare la relativa pratica.

8. Uso consentito e sicurezza

Non è consentito tentare accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, aggirare limiti tecnici, alterare prezzi o dati del checkout, utilizzare senza autorizzazione identità o mezzi di pagamento altrui, simulare ordini, estrarre automaticamente dati in quantità incompatibili con la normale consultazione o compromettere il funzionamento del servizio.

In presenza di indizi concreti di abuso, Forentiax può limitare temporaneamente la sessione, l’account o l’operazione per effettuare verifiche proporzionate. Tale misura non annulla i diritti derivanti da ordini validamente conclusi e viene rimossa quando cessano i relativi presupposti. Il cliente resta responsabile della custodia delle proprie credenziali; Forentiax resta responsabile delle misure di sicurezza poste sotto il proprio controllo.

9. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi tecnici di Shopify, prestatori di pagamento e sistemi dei vettori. La presenza di un collegamento o di un’interfaccia esterna non implica che Forentiax controlli integralmente il servizio fornito dal terzo. Forentiax non risponde di un’interruzione esclusivamente imputabile al terzo e al di fuori del proprio controllo, ma resta responsabile della corretta gestione dell’ordine, delle somme dovute al cliente e delle attività che restano sotto il proprio controllo.

Un collegamento informativo verso un sito esterno non costituisce approvazione di ogni contenuto presente sul sito collegato. Prima di fornire dati o effettuare operazioni, l’utente dovrebbe verificare l’indirizzo e il titolare della pagina. Forentiax non chiede via e-mail o telefono password, codici monouso, codice di sicurezza della carta o numero completo della carta.

10. Disponibilità e limiti di responsabilità

Forentiax adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili il sito e le relative informazioni, ma può sospendere temporaneamente alcune funzioni per manutenzione, sicurezza o eventi tecnici. Calamità, provvedimenti dell’autorità, interruzioni eccezionali delle reti o blocchi logistici al di fuori del ragionevole controllo possono ritardare il servizio. Quando possibile, Forentiax informa i clienti interessati e adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti.

Nessuna formulazione delle presenti Note limita responsabilità che non possono essere escluse, comprese quelle relative a dolo, colpa grave, danni alla persona, sicurezza dei prodotti, informazioni ingannevoli, difetti originari o violazioni dei dati imputabili a Forentiax. Forentiax non risponde, nella misura dimostrata, delle conseguenze causate esclusivamente da dati errati forniti dal cliente, uso improprio, montaggio contrario alle istruzioni o interventi non autorizzati. Se una condotta imputabile a Forentiax contribuisce al danno, la responsabilità viene valutata tenendo conto del contributo causale effettivo.

11. Dati personali, reclami e controversie

I dati relativi a navigazione, ordine, pagamento, consegna e assistenza sono trattati soltanto per le finalità dichiarate e con misure proporzionate. L’accettazione delle condizioni di acquisto non equivale al consenso per eventuali trattamenti o Cookie facoltativi. L’interessato può presentare le proprie richieste relative ai dati scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nei contatti.

Per un reclamo è opportuno indicare il numero d’ordine, i fatti rilevanti, gli eventuali documenti pertinenti e la soluzione richiesta. Le parti possono tentare innanzitutto una verifica diretta, senza impedire al consumatore di rivolgersi a un organismo competente o all’autorità giudiziaria. Le controversie con consumatori italiani vengono gestite nel rispetto delle protezioni inderogabili applicabili e della competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando prevista. Nulla nelle presenti Note limita i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

12. Contatti legali