Informativa legale

Note legali

1. Identificazione del sito e dell’operatore

Il sito forentiax.com è il negozio online del marchio indipendente Forentiax, realizzato mediante Shopify e rivolto principalmente al mercato italiano. L’attività riguarda la vendita di mobili e accessori per esterni, in particolare lettini, tavoli e sedie da giardino, cuscini per lettini e sedute, poltrone sospese e dondoli.

Forentiax gestisce il catalogo, le informazioni precontrattuali, l’accettazione degli ordini, la consegna, i resi, i rimborsi e il servizio clienti. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio e non sostituisce Forentiax quale parte venditrice nei rapporti con il cliente. I dati identificativi e i recapiti dell’operatore sono riportati al punto 12.

2. Funzione delle presenti note

Le presenti Note descrivono titolarità del sito, criteri di pubblicazione, limiti d’uso dei contenuti, responsabilità delle parti e modalità generali di tutela. Non sostituiscono le informazioni mostrate nella pagina del prodotto, nel riepilogo dell’ordine e nelle comunicazioni inviate al cliente. In caso di acquisto, assumono rilievo i dati effettivamente confermati: articolo, quantità, caratteristiche, prezzo, spedizione, indirizzo e mezzo di pagamento.

L’accesso al sito non obbliga ad acquistare. La navigazione deve avvenire in modo lecito, senza interferire con sicurezza, disponibilità, checkout, account o dati di altri utenti.

3. Informazioni sui prodotti

Forentiax pubblica descrizioni, dimensioni, materiali, colori, componenti, portata e requisiti di montaggio disponibili per consentire una scelta consapevole. Le immagini rappresentano il prodotto, ma la resa cromatica può cambiare per schermo, illuminazione e naturali variazioni dei materiali. Tale precisazione non giustifica informazioni inesatte e non riduce i diritti quando il prodotto ricevuto differisce oggettivamente da quello ordinato.

Il cliente deve verificare misure, accessi all’immobile, spazio di montaggio, superficie, portata e compatibilità con l’uso previsto. Per poltrone sospese e dondoli deve controllare l’idoneità di supporti e ancoraggi. Forentiax risponde della correttezza delle informazioni pubblicate e dei difetti originari; non può valutare caratteristiche del luogo di installazione che non siano state comunicate o documentate.

Un errore materiale individuato nel catalogo viene corretto appena ragionevolmente possibile. La correzione non consente di modificare unilateralmente un contratto già concluso né di sostituire senza consenso modello, misura, colore o materiale.

4. Prezzi, imposte e spedizione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono imposte e oneri applicabili. Per ordini pari o superiori a €222,99, la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a €222,99, la spedizione standard costa €12,99. Salvo tale costo, non vengono addebitati al cliente altri oneri ordinari non comunicati prima dell’ordine.

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni e la consegna è stimata in 6–10 giorni lavorativi. I vettori utilizzabili sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Tali tempi sono stime ragionevoli e non autorizzano ritardi indefiniti. Forentiax resta il referente contrattuale per anomalie di consegna, anche quando il trasporto è eseguito da un vettore terzo.

5. Ordini e validità delle comunicazioni

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto con obbligo di pagamento. La ricezione automatica riepiloga i dati trasmessi ma non equivale necessariamente all’accettazione. Il contratto si conclude con la conferma espressa di accettazione o spedizione dopo la verifica di disponibilità, prezzo, indirizzo e pagamento.

Le comunicazioni inviate all’e-mail indicata dal cliente costituiscono la documentazione operativa dell’ordine. Il cliente deve fornire dati esatti, mantenere accessibile la propria casella e segnalare tempestivamente errori. Forentiax deve correggere gli errori a essa imputabili e non può attribuire al cliente disfunzioni generate dai propri sistemi.

6. Diritto di recesso, rimborsi e conformità

Forentiax riconosce un periodo di reso fino a 30 giorni dalla consegna, distinguendo il recesso legale dalla successiva estensione volontaria. Il cliente deve comunicare in modo inequivoco la decisione e seguire le istruzioni di restituzione, soprattutto per mobili voluminosi e strutture sospese. Il reso autorizzato è gratuito.

Il rimborso viene disposto sullo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo privo di costi per il cliente. Dopo l’emissione, l’accredito è normalmente visibile entro 4–7 giorni lavorativi, secondo l’intermediario. Per difetti, danni da trasporto, parti mancanti o articolo errato, Forentiax sostiene i costi necessari e applica i rimedi spettanti al consumatore. Montaggio scorretto, sovraccarico, modifica o uso contrario alle istruzioni non trasformano il danno conseguente in difetto originario.

7. Titolarità dei contenuti

Testi, fotografie, grafiche, schede prodotto, tabelle, loghi, struttura visiva e altri materiali del sito appartengono a Forentiax oppure sono utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari. La consultazione e la conservazione di una copia per documentare o valutare un acquisto sono consentite.

Senza autorizzazione scritta non è consentito riprodurre sistematicamente il catalogo, rimuovere indicazioni di titolarità, modificare immagini o testi per attribuirli ad altri, pubblicare copie sostanziali, alimentare cataloghi concorrenti, rivendere i contenuti o usarli commercialmente. Restano ammessi gli usi che non possono essere esclusi e i riferimenti necessari a identificare correttamente un prodotto o presentare un reclamo.

L’invio a Forentiax di fotografie relative a danni o difetti non trasferisce la titolarità dell’immagine. Il cliente autorizza soltanto l’uso necessario a verificare la richiesta, interagire con vettore o fornitore e documentare la pratica.

8. Uso consentito e sicurezza

È vietato tentare accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, aggirare limiti tecnici, alterare prezzi o dati del checkout, utilizzare identità o pagamenti altrui, simulare ordini, estrarre automaticamente dati in quantità incompatibili con la normale consultazione o compromettere il servizio.

In presenza di indizi concreti di abuso, Forentiax può limitare temporaneamente la sessione, l’account o l’operazione per svolgere verifiche proporzionate. La misura non annulla diritti derivanti da ordini validamente conclusi e viene rimossa quando ne cessano i presupposti. Il cliente resta responsabile della custodia delle proprie credenziali; Forentiax resta responsabile delle misure di sicurezza sotto il proprio controllo.

9. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi tecnici di Shopify, prestatori di pagamento e sistemi dei vettori. La presenza di un collegamento o di un’interfaccia esterna non implica che Forentiax controlli integralmente il servizio di terzi. Forentiax non risponde di un’interruzione esclusivamente imputabile al terzo e fuori dal proprio controllo, ma resta responsabile della scelta diligente dei fornitori, della corretta gestione dell’ordine e delle somme dovute al cliente.

Un collegamento informativo verso un sito esterno non costituisce approvazione di ogni suo contenuto. L’utente dovrebbe verificare indirizzo e titolare della pagina prima di fornire dati o effettuare operazioni. Forentiax non chiede via e-mail o telefono password, codici monouso, codice di sicurezza o numero completo della carta.

10. Disponibilità e limiti di responsabilità

Forentiax adotta misure ragionevoli per mantenere sito e informazioni disponibili, ma può sospendere temporaneamente funzioni per manutenzione, sicurezza o eventi tecnici. Calamità, provvedimenti dell’autorità, interruzioni eccezionali delle reti o blocchi logistici fuori dal ragionevole controllo possono ritardare il servizio. Forentiax informa i clienti interessati e limita gli effetti quando possibile.

Nessuna formulazione delle presenti Note esclude responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, sicurezza dei prodotti, informazioni ingannevoli, difetti originari, violazioni dei dati imputabili a Forentiax o altri obblighi inderogabili. Forentiax non risponde, nella misura dimostrata, di conseguenze causate esclusivamente da dati errati del cliente, uso improprio, montaggio contrario alle istruzioni o interventi non autorizzati; se una condotta di Forentiax contribuisce al danno, la responsabilità viene valutata secondo il contributo causale effettivo.

11. Dati personali, reclami e controversie

I dati di navigazione, ordine, pagamento, consegna e assistenza sono trattati soltanto per finalità dichiarate e con misure proporzionate. L’accettazione delle condizioni di acquisto non equivale al consenso per trattamenti o Cookie facoltativi. L’interessato può esercitare i propri diritti scrivendo all’e-mail indicata nei contatti.

Per un reclamo è opportuno indicare numero d’ordine, fatti, documenti pertinenti e soluzione richiesta. Le parti tentano prima una verifica diretta, senza impedire al consumatore di ricorrere a un organismo competente o all’autorità giudiziaria. Le controversie con consumatori italiani sono trattate nel rispetto delle protezioni inderogabili applicabili e della competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando prevista.

12. Contatti legali