Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

1. Ambito e soggetti

I presenti Termini regolano l’accesso a forentiax.com e la vendita online, da parte di Forentiax, di lettini da esterno, tavoli e sedie da giardino, cuscini per lettini e sedute, poltrone sospese e dondoli. Il sito è realizzato mediante Shopify e si rivolge principalmente ai consumatori del mercato italiano. Per consumatore si intende la persona che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Le protezioni inderogabili riconosciute al consumatore restano sempre applicabili.

2. Accesso, account e uso corretto

La consultazione del catalogo non obbliga all’acquisto. Se il sito consente la registrazione, l’utente deve fornire informazioni veritiere, aggiornare i dati dell’ordine e proteggere credenziali e dispositivi. Risponde delle attività derivanti da propria condotta intenzionale o negligente e deve segnalare accessi non autorizzati. Forentiax resta responsabile delle vulnerabilità imputabili al negozio.

Sono vietati ordini fraudolenti, uso non autorizzato di identità o pagamenti, interferenze tecniche, estrazione automatizzata di dati e aggiramento della sicurezza. In presenza di elementi concreti di abuso, Forentiax può sospendere account o operazione per verificarli; restano salvi i diritti su ordini validamente conclusi.

3. Informazioni sui prodotti

Prima dell’ordine, la pagina prodotto indica caratteristiche essenziali, dimensioni, materiali, colore, componenti e requisiti di montaggio. L’utente deve verificare misure, portata, spazio, accessi all’immobile e uso previsto, soprattutto per mobili voluminosi.

La resa di immagini e colori può variare per schermo, luce e naturali differenze di materiale, senza giustificare informazioni inesatte né ridurre i rimedi per un bene non conforme alla descrizione. Forentiax non sostituisce unilateralmente modello, colore, misura o materiale.

4. Prezzi e spese

I prezzi sono espressi in euro e comprendono imposte e oneri applicabili. Per ordini pari o superiori a €222,99, la spedizione standard è gratuita; per ordini inferiori a €222,99, costa €12,99. Salvo tale costo, non sono applicati oneri aggiuntivi non mostrati prima dell’invio dell’ordine, né supplementi legati al mezzo di pagamento.

Il prezzo e il totale riepilogati nell’ultima schermata prevalgono sulle visualizzazioni intermedie. Se, prima dell’accettazione, emerge un errore riconoscibile nel prezzo o nel calcolo, Forentiax informa l’utente e chiede se intende ordinare al prezzo corretto; senza conferma, l’ordine non viene accettato e ogni autorizzazione di pagamento viene annullata o rimborsata. Dopo la conclusione del contratto, un errore non consente una modifica unilaterale: le parti cercano una soluzione conforme ai diritti inderogabili e alla disciplina degli errori manifesti.

5. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

Prima dell’invio, l’utente può correggere prodotti, quantità, indirizzo, spedizione e dati di pagamento. Il pulsante finale indica in modo inequivoco che l’ordine comporta un obbligo di pagamento. Selezionandolo, l’utente presenta una proposta di acquisto e accetta i Termini disponibili in quel momento.

La comunicazione automatica di ricezione riepiloga l’ordine ma non lo accetta. Dopo verifica di disponibilità, prezzo, indirizzo e pagamento, il contratto si conclude con la conferma espressa di accettazione o spedizione. Un importo incassato prima dell’accettazione è restituito integralmente se l’ordine non viene accettato.

Il contratto riguarda gli articoli confermati. Termini, riepilogo e conferma sono trasmessi o scaricabili in forma conservabile. Prima della conclusione, Forentiax può rifiutare un ordine non pagabile, incompleto, indisponibile, manifestamente fraudolento o non consegnabile, comunicandolo senza ritardo.

6. Disponibilità, pagamento e annullamento

La disponibilità mostrata viene verificata prima dell’accettazione. Se più ordini simultanei esauriscono il prodotto, Forentiax informa l’utente, non propone sostituzioni automatiche e annulla l’importo eventualmente riscosso. Se l’indisponibilità emerge dopo la conclusione, Forentiax comunica il problema e propone una soluzione solo con consenso del consumatore; quando la consegna è divenuta impossibile, restituisce quanto pagato senza addebiti.

Il pagamento è elaborato dal prestatore indicato nel checkout. L’utente deve essere autorizzato a usare il mezzo scelto; il rifiuto dell’autorizzazione impedisce l’accettazione. Forentiax non conserva i dati completi della carta e non risponde di interruzioni esclusivamente imputabili a banca o prestatore, ma resta responsabile della registrazione dell’ordine e dei rimborsi dovuti.

L’utente può chiedere l’annullamento finché il prodotto non è stato affidato al vettore. Dopo l’affidamento si applica la procedura di recesso. Per importi annullati o rimborsati, Forentiax dispone l’operazione senza indebito ritardo; l’accredito è normalmente visibile entro 4–7 giorni lavorativi, secondo l’intermediario di pagamento.

7. Spedizione, consegna e ritardi

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni e la consegna è stimata in 6–10 giorni lavorativi. I vettori sono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. La stima può variare per destinazione, dimensioni, controlli o eventi imprevedibili; Forentiax comunica i ritardi conosciuti.

Il rischio di perdita o danno resta a carico di Forentiax fino al possesso fisico del bene da parte del consumatore o del terzo da lui designato, salvo che il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal negozio. L’utente deve fornire un indirizzo accessibile e collaborare a consegna o ritiro. Costi o insuccessi causati esclusivamente da indirizzo errato, assenza ripetuta o rifiuto ingiustificato possono essere imputati solo nella misura ragionevole e documentata.

Se il termine concordato non è rispettato, il consumatore può assegnare un ulteriore termine adeguato; scaduto inutilmente, può risolvere il contratto e ricevere il rimborso. Può risolvere immediatamente quando Forentiax rifiuta la consegna o il termine era essenziale ed era stato comunicato prima dell’ordine.

8. Consegna, montaggio e uso

Alla consegna, l’utente dovrebbe controllare colli e danni visibili; l’assenza di riserva non elimina automaticamente i diritti. Ferramenta, catene, ganci, supporti e telai devono essere montati secondo istruzioni, portata, superficie, ancoraggio e distanze di sicurezza. Le installazioni sospese o complesse richiedono personale competente quando l’utente non può operare in sicurezza.

Forentiax risponde di non conformità, istruzioni inadeguate e difetti originari. Non risponde di danni causati esclusivamente da montaggio contrario alle istruzioni, ancoraggi non idonei, sovraccarico, modifiche, manutenzione omessa, uso improprio o esposizione incompatibile con le caratteristiche dichiarate. Questa limitazione non copre difetti che abbiano contribuito al danno.

9. Recesso, resi, privacy e Cookie

Il consumatore beneficia del recesso legale e dell’estensione Forentiax fino a 30 giorni dalla consegna, secondo la Politica di reso. Tale documento disciplina richiesta online, restituzione gratuita autorizzata, condizioni del bene, eccezioni, rimborsi e prodotti difettosi. In caso di contrasto, prevale la disposizione più favorevole imposta al consumatore.

Il trattamento di dati di ordine, pagamento, consegna e assistenza è descritto nell’Informativa sulla privacy. Cookie necessari e facoltativi sono regolati nella relativa sezione informativa e nel pannello delle preferenze. L’accettazione dei presenti Termini non equivale al consenso per Cookie o trattamenti facoltativi.

10. Proprietà dei contenuti

Testi, fotografie, grafiche, schede, tabelle, loghi, impaginazione e altri contenuti del sito appartengono a Forentiax o sono utilizzati con autorizzazione. L’utente può consultarli e conservarne una copia per valutare o documentare il proprio acquisto. È vietato copiarli sistematicamente, rimuovere indicazioni di titolarità, modificarli, pubblicarli, rivenderli, usarli per cataloghi concorrenti o impiegarli commercialmente senza autorizzazione scritta. Restano consentiti gli usi che non possono essere esclusi e i diritti dei rispettivi titolari su marchi o materiali di terzi.

11. Interruzioni e forza maggiore

Manutenzione o esigenze di sicurezza possono limitare temporaneamente il sito. Disastri, interruzioni delle reti, provvedimenti dell’autorità o blocchi logistici eccezionali possono sospendere la prestazione. Forentiax informa il consumatore, mitiga gli effetti e non risponde del ritardo direttamente causato dall’evento. Restano dovuti i rimborsi per prestazioni non eseguite e non sono escluse responsabilità inderogabili.

12. Modifiche, reclami e controversie

I Termini applicabili sono quelli accettati al momento dell’ordine. Modifiche successive operano per il futuro e non alterano contratti già conclusi. Forentiax mantiene accessibili identità, contatti, caratteristiche, prezzo totale, pagamento, consegna e procedure di reclamo e corregge informazioni inesatte senza ritardo.

Per un reclamo, il consumatore deve indicare numero d’ordine, fatti e soluzione richiesta a customercare01@forentiax.com. Le parti tentano prima una soluzione diretta, senza impedire il ricorso immediato ai rimedi disponibili. Se la controversia non si risolve, il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR riconosciuto quando competente e accettato secondo le regole applicabili, oppure all’autorità giudiziaria.

I Termini sono interpretati secondo le norme italiane applicabili al consumatore. Per le controversie con consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, quando previsto; nessuna clausola impone un foro estero o priva il consumatore di protezioni inderogabili.

13. Contatti